Términos del servicio

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Estos Términos del servicio (los "Términos") son un acuerdo vinculante entre Cateround ("Cateround", "nosotros") y el negocio que compra o usa nuestros servicios ("Cliente", "tú"). Al marcar la casilla para aceptar estos Términos, completar una compra o usar los Servicios, aceptas estos Términos. Si aceptas en nombre de un negocio, confirmas que tienes autoridad para obligarlo.

1. Los Servicios

Ofrecemos paquetes de automatización (como "Leads" [Solicitudes] y "Reviews"), su configuración y soporte, y, cuando se compran junto con un paquete, diseño y hosting de sitios web (en conjunto, los "Servicios"). Las funciones de cada paquete son las descritas en nuestro sitio web al momento de la compra. Podemos mejorar o cambiar funciones siempre que no reduzcamos de forma importante los Servicios que pagaste durante tu periodo de facturación actual.

2. Solo para uso comercial

Los Servicios se ofrecen solo a negocios para fines comerciales, no a consumidores para uso personal, familiar o doméstico.

3. Cargos, facturación y renovación automática

• Primer pago. Tu primer pago cubre la configuración y tu primer mes de servicio.
• Renovación mensual automática. Después, tu suscripción se renueva automáticamente cada mes, y nos autorizas a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cobrar a tu método de pago cada mes hasta que canceles.
• Cancela cuando quieras. Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a hello@cateround.com o desde el portal de facturación. La cancelación se hace efectiva al final del mes pagado en curso. No hay contrato a largo plazo.
• Reembolsos. Salvo lo indicado en la Sección 9 (Garantía) o lo que exija la ley, los cargos no son reembolsables, incluidos los de configuración y los meses parciales.
• Pagos atrasados o fallidos. Si un pago falla y no se resuelve dentro de los 10 días siguientes a nuestro aviso, podemos suspender los Servicios hasta que se pague.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios avisándote por email con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplica desde tu siguiente periodo de facturación después del aviso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
• Impuestos. Los precios no incluyen impuestos. Eres responsable de los impuestos que correspondan.

4. Límites de uso y cargos adicionales

• Mensajes de texto: 500 al mes incluidos; los adicionales cuestan $0.03 cada uno.
• Emails: 2,000 al mes incluidos; un volumen mayor requiere una nueva cotización.
• Actualizaciones del sitio web hechas por nosotros: 2 al mes incluidas; el trabajo adicional cuesta $79 por hora, cobrado en bloques de 15 minutos.

Intentaremos avisarte antes de que llegues a un límite. Podemos pausar los envíos para proteger tu cuenta y la nuestra si el uso es inusualmente alto o parece abusivo.

5. Tus responsabilidades

Te comprometes a:

• dar información, precios y contenido exactos, completos y legales, y mantenerlos actualizados;
• revisar y aprobar todos los mensajes antes de activarlos. Eres responsable del contenido de los mensajes enviados en tu nombre;
• obtener y conservar todos los consentimientos que exige la ley antes de contactar a cualquier persona mediante los Servicios, incluidos los que exigen la Telephone Consumer Protection Act (TCPA), la CAN-SPAM Act y las leyes estatales;
• nunca subir, importar ni enviar mensajes a listas de contactos compradas, alquiladas o extraídas de internet;
• respetar de inmediato las solicitudes de baja;
• darnos el acceso que necesitamos (por ejemplo, a tu email, calendario, dominio o perfil de Google Business) y mantener seguras tus propias credenciales de acceso; y
• usar los Servicios solo para fines legales.

Reconocimiento sobre la respuesta por texto a llamadas perdidas. Entiendes que la ley sobre mensajes automáticos enviados en respuesta a una llamada perdida no está del todo definida. Los mensajes son solo informativos e incluyen instrucciones para darse de baja. Tú decides si activas esta función y aceptas la responsabilidad de esa decisión.

6. Usos prohibidos

No puedes usar los Servicios para enviar spam o contenido ilegal, engañoso, acosador o que infrinja derechos; para hacerte pasar por otra persona; para recopilar información sensible sin autorización; ni de ninguna forma que viole las reglas de las operadoras, las reglas de las plataformas (incluidas las políticas de reseñas de Google) o la ley. Podemos suspender o terminar los Servicios de inmediato ante cualquier infracción.

7. Servicios de terceros

Los Servicios dependen de plataformas de terceros que no controlamos, como proveedores de email, calendarios, operadoras telefónicas, redes de mensajes de texto, plataformas de reseñas y proveedores de hosting. Los mensajes de texto requieren un registro y una aprobación de las operadoras, que deciden terceros. No somos responsables de caídas, demoras, decisiones de aprobación, cambios de políticas ni cargos impuestos por terceros, y los Servicios pueden cambiar si un tercero modifica o suspende su servicio.

8. Propiedad y licencia

• Tu contenido y tus datos. Eres dueño de tu contenido y tus datos, incluidas tus solicitudes, reseñas, contenido web, dominio y fotos. Nos das una licencia limitada para usarlos solo para prestar los Servicios.
• Nuestra tecnología. Somos dueños de todos los flujos, automatizaciones, plantillas, código, diseños (excepto tu contenido), documentación y conocimientos usados para prestar los Servicios, y de todas sus mejoras. Salvo los archivos del sitio web que te entregamos según la Sección 12, no se te transfiere ningún derecho sobre nuestra tecnología.
• Sugerencias. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin ninguna obligación contigo.
• Publicidad. No usaremos tu nombre, logo ni reseñas en nuestro marketing sin tu permiso por escrito.

9. Garantía

Si tu paquete de automatización no está funcionando dentro de los 14 días posteriores a recibir de ti toda la información, el contenido y los mensajes aprobados, tu segundo mes de servicio es gratis. Las demoras causadas por el registro de mensajes de texto ante las operadoras, aprobaciones de terceros o información tardía o incompleta de tu parte no cuentan dentro de los 14 días. Los sitios web no están cubiertos por esta garantía; un sitio web está listo para tu revisión dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir tu logo, fotos, servicios y precios. Esta garantía es tu único recurso ante un lanzamiento atrasado.

10. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en confidencialidad la información comercial no pública de la otra recibida a través de los Servicios y la usará solo para cumplir estos Términos, salvo cuando la ley exija revelarla.

11. Protección de datos

Procesamos la información personal de tus clientes solo según tus instrucciones y para prestar los Servicios, como se describe en nuestra Política de privacidad. Usamos medidas razonables para protegerla y te avisaremos sin demoras injustificadas si nos enteramos de una brecha de seguridad que la afecte.

12. Cancelación y terminación

• Puedes cancelar como se describe en la Sección 3.
• Podemos terminar los Servicios por cualquier motivo con 30 días de aviso por escrito, o de inmediato si incumples estos Términos, no pagas o usas los Servicios de forma ilegal.
• Al cancelar o terminar, en un plazo razonable te entregaremos: tu lista de solicitudes, cotizaciones, historial de reseñas y mensajes aprobados; a los clientes con sitio web, los archivos del sitio y la hoja de contenido; y, si lo pides, la información necesaria para trasladar tu número de mensajes de texto a otro proveedor. Luego borraremos nuestra copia de tus datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos exija conservarla. Tu dominio sigue siendo tuyo.
• Las Secciones 3 (cargos pendientes), 5, 8, 10, 12 y 13 a 20 siguen vigentes después de la terminación.

13. Exclusión de garantías

SALVO LO EXPRESAMENTE INDICADO EN ESTOS TÉRMINOS, LOS SERVICIOS SE PRESTAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS NINGÚN NÚMERO DE SOLICITUDES, RESERVAS, RESEÑAS, POSICIONES EN BUSCADORES NI INGRESOS, NI QUE LOS SERVICIOS FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES.

14. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY: (A) NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, RESERVAS, DATOS O PRESTIGIO, AUNQUE SE LE HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD; Y (B) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS O CON ESTOS TÉRMINOS NO SUPERARÁ LOS CARGOS QUE NOS PAGASTE EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE EL RECLAMO. ESTOS LÍMITES NO APLICAN A TUS OBLIGACIONES DE PAGO NI A TUS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN.

15. Indemnización

Defenderás, indemnizarás y mantendrás indemnes a Cateround y a sus dueños, miembros, empleados y contratistas frente a cualquier reclamo, daño, multa, sanción, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de: (a) mensajes enviados en tu nombre o el contenido que proporciones o apruebes; (b) no obtener el consentimiento necesario o no respetar las solicitudes de baja, incluidos los reclamos bajo la TCPA, la CAN-SPAM o leyes estatales; (c) tu incumplimiento de estos Términos; o (d) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de demoras o fallas causadas por hechos fuera de su control razonable, como caídas de plataformas de terceros, fallas de operadoras o redes, desastres naturales, acciones del gobierno o conflictos laborales. Esto no exime de las obligaciones de pago.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Maryland, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Baltimore, Maryland, y cada parte acepta su jurisdicción. Antes de presentar cualquier reclamo, las partes acuerdan intentar de buena fe resolver la disputa de manera informal durante 30 días después de un aviso por escrito.

18. Renuncia a juicio con jurado y a demandas colectivas

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, CADA PARTE RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO, Y TODOS LOS RECLAMOS DEBEN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGÚN PROCESO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.

19. Plazo para reclamos

Cualquier reclamo relacionado con los Servicios o con estos Términos debe presentarse dentro de un (1) año desde que surja; de lo contrario, prescribe de forma definitiva, en la medida permitida por la ley.

20. Disposiciones generales

• Cambios a estos Términos. Podemos actualizar estos Términos avisándote por email con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor significa que aceptas los cambios; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.
• Comunicaciones y firmas electrónicas. Aceptas que los avisos pueden enviarse por email y que hacer clic para aceptar estos Términos es una firma electrónica válida.
• Avisos. Avisos para nosotros: hello@cateround.com. Avisos para ti: el email de tu cuenta.
• Contratistas independientes. Las partes son contratistas independientes. Nada de esto crea una sociedad, una relación laboral ni de representación.
• Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Divisibilidad. Si alguna disposición resulta inaplicable, se limitará en la medida mínima necesaria y el resto seguirá vigente.
• Sin renuncia. No exigir el cumplimiento de una disposición no implica renunciar a ella.
• Acuerdo completo. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y la descripción del paquete al momento de la compra, son el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier conversación previa.

21. Contacto

Cateround

Email: hello@cateround.com